Порядок обміну та повернення товарів на сайті https://homensport.com.ua/

На всі товари, придбані на нашому сайті, діє Закон України "Про захист прав споживачів" . Щоб уникнути непорозумінь, просимо ознайомитися з правилами обміну та повернення товарів.

У яких випадках можна повернути або обміняти товар?

  1. Товар неналежної якості:
    Якщо товар має значні недоліки (з вини виробника або постачальника), що унеможливлюють його використання, покупець має право на повернення чи обмін.

  2. Товар належної якості:
    Якщо товар не використовувався, його упаковка (пломби, маркування) не пошкоджена, а також є розрахунковий документ, покупець може повернути його або обміняти протягом 14 днів з дня покупки.

 

 

Що робити у разі неналежної якості товару?

  1. Зверніться із заявою до продавця, вказавши наявні недоліки товару.

  2. Проведіть експертизу в сервісному центрі для підтвердження наявності недоліків.

    • Для цього потрібно написати заяву за місцем продажу товару та підписати акт прийому на експертизу.

  3. Якщо недоліки виникли з вини виробника, покупець має право на:

    • Пропорційне зменшення ціни.

    • Безоплатне усунення недоліків товару у розумний строк.

    • Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

  4. У разі істотного недоліку:

    • Ви маєте право повернути гроші або замінити товар на аналогічний.

 

 

Умови повернення або обміну товару належної якості

  • З моменту покупки минуло не більше 14 днів.

  • Товар не має слідів використання, не монтувався, не складався, збережена упаковка, документи (чек, гарантійний талон).

  • Якщо з товаром був подарунок, його також потрібно повернути в належному стані.

Якщо повернення товару належної якості здійснюється через особисті причини Покупця (наприклад, не сподобався відтінок, розмір, фурнітура тощо), споживач оплачує:

  • вартість первинної доставки товару і вартість зворотної доставки товару відповідно до чинних тарифів служби доставки.

Продавець повертає вартість товару лише після отримання повернутого товару в належному стані, відповідно до умов повернення.

Важливо: Товари з переліку, затвердженого Постановою КМУ № 172 (наприклад, друковані видання, м’які іграшки,товари для немовлят, аудіо-,  відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом, дитячі іграшки гумові надувні, розчіски, гребенці та щітки масажні, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), обміну та поверненню не підлягають.

Поверненню не підлягають:

  • Знижені в ціні товари

  • Товари, що реалізуються зі знижками

  • Товари, які виконані за індивідуальними параметрами. Відповідно до статті 13 Закону України „Про захист прав споживачів”: п.5. Якщо інше не передбачено договором, споживач немає права розірвати договір, укладений з відривом, якщо: п.п.3 - договір стосується виготовлення чи переробки товару на замовлення споживача, тобто. якщо товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий тільки із суттєвими фінансовими втратами для продавця (виконавця);

  • Товари, які були в експлуатації, монтувалися чи збиралися

  • Товари, отримані як обмін на інший товар, який ви вже повернули

 

 

 

Як повернути гроші за товар?

  • Подати заяву із зазначенням причин повернення та вимог.

  • У заяві потрібно вказати:

    • Дані документа, що підтверджує особу.

    • Інформацію про товар (назва, серійний номер, дата продажу, вартість).

    • Суму для повернення.

  1. У разі повернення товару належної якості
    Продавець повертає Покупцеві вартість товару, вказану в рахункуі, за вирахуванням:

    • Транспортних витрат.

    • Комісій за переказ коштів.

  2. У разі повернення через неналежну якість товару

  • Покупцеві повертається повна вартість товару без жодних утримань.

  • Доставка таких товарів не оплачується Покупцем — витрати бере на себе Продавець.

Гроші повертаються протягом 7 днів із моменту підтвердження права на повернення.

Якщо товар доставлявся кур'єрською службою, повернення здійснюється за рахунок покупця.

 

Зверніть увагу!

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

  • природне зношування або вичерпання ресурсу виробу;

  • випадкові пошкодження, дефекти, зроблені клієнтом або третьою особою;

  • ушкодження внаслідок стихійних лих та природних явищ;

  • ушкодження, що виникли через недбале ставлення чи користування виробом (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження);

  • ушкодження, спричинені використанням товару з порушенням правил експлуатації конкретно даного виробу.

  • Гарантія не дійсна у разі механічних пошкоджень з вини замовника, а також у разі зміни конструкції, перевантаження чи використання не за призначенням придбаного товару.

 

 

 

 

Наші контакти: телефон, електронна пошта, адреса